Productos generales - Phoenix Contact

TÉRMINOS Y CONDICIONES

WiAutomation (World Industrial Automation) ofrece a todos los usuarios la oportunidad de acceder y utilizar el sitio wiautomation.com que el propietario posee exclusivamente, con el que ofrece e-commerce de productos para la automatización industrial y naval. Lea estos términos y condiciones (los "Términos" a continuación) antes de usar el sitio web. Al usar el sitio web, el usuario acepta los términos y acepta cumplirlos. El usuario no puede usar el sitio web sin aceptar los términos. El Propietario puede modificar o simplemente actualizar, en su totalidad o en parte, estas Condiciones. Estos cambios y actualizaciones de los Términos serán vinculantes una vez publicados en el sitio web. Por lo tanto, se invita al usuario a revisar los Términos en cada acceso al sitio web y se recomienda imprimir una copia de los Términos para referencia futura. WiAutomation (WIA) es un distribuidor independiente de productos excedentes para equipos de redes y automatización industrial. No somos un Distribuidor Autorizado ni estamos afiliados de ninguna manera con los fabricantes que figuran en nuestro sitio web.

WiAutomation (WIA) vende, también en línea a través de la plataforma de comercio electrónico ("Plataforma") alojada en el sitio web de wiautomation.com ("Sitio"), componentes y productos, tanto nuevos como reacondicionados, para sistemas de automatización industrial / máquinas y plantas. presentado y anunciado en el Sitio específicamente solicitado por el cliente y obtenido previa solicitud de presupuesto ("Productos"), así como software que se puede descargar desde el enlace enviado por correo electrónico ("Contenido digital").

LOS CLIENTES DEL SITIO ("CLIENTE/S") SON ENTIDADES CON UN NÚMERO DE IVA (CANAL DE VENTAS B2B) Y, RESIDUALES Y EXCEPCIONALMENTE, CONSUMIDORES FINALES (CANAL DE VENTAS B2C, "CONSUMIDOR/ES").

Alcance y documentos contractuales. Ley aplicable.

Las CONDICIONES - publicadas, puestas a disposición y descargables desde el Sitio - SE APLICAN A TODOS LOS CONTRATOS DE COMPRA CELEBRADOS POR LOS CLIENTES A TRAVÉS DEL SITIO Y LA PLATAFORMA Y POR INTERCAMBIO DE CORREO ELECTRÓNICO ENTRE EL CLIENTE Y WIAUTOMATION ("CONTRATOS / O"), con prevalencia en cualquier otro acuerdo, incluso si está contenido en cualquier condiciones generales de compra del Cliente.

Por lo tanto, cada Contrato se entiende regido (i) por las Condiciones y (ii) por el pedido realizado a través del Sitio o por correo electrónico ("Pedido"), si y como se confirma en la confirmación del pedido de WiAutomation.

En cualquier caso, se aplicará la ley italiana.

REGISTRATION

Para utilizar ciertas características del sitio web, los usuarios pueden registrarse proporcionando, de manera veraz y completa, toda la información requerida en el formulario de registro correspondiente y aceptar, en su totalidad, tanto la política de privacidad (https://es.wiautomation.com/cookie-policy) y estos Términos. El usuario es responsable de proteger las credenciales de acceso. Se entiende que bajo ninguna circunstancia se puede responsabilizar al Controlador por cualquier pérdida, divulgación, robo o uso no autorizado por parte de terceros, por cualquier razón, de las credenciales del usuario. Cancelación y finalización de la cuenta. Los usuarios registrados pueden, en cualquier momento, cancelar su cuenta y pueden utilizar disabilitarelo o solicitar la cancelación a través de la interfaz del sitio Web, si es posible, o poniéndose en contacto con el propietario en el correo electrónico info@wiautomation.com. En caso de incumplimiento por parte del Usuario de estas Condiciones o disposiciones legales aplicables, el Propietario tiene derecho a suspender o cancelar la cuenta del Usuario en cualquier momento y sin previo aviso.

PEDIDOS

Todos los pedidos se procesan y envían dentro de las 24-48 horas para los productos en stock después de la verificación del pago, de lo contrario, si en el momento del pedido se terminarán las unidades en stock, los productos se ordenarán y los tiempos pueden estar sujetos a retrasos que no dependen de la wiautomation (retrasos del fabricante / proveedor),  en cualquier caso los pedidos serán analizados caso por caso para encontrar siempre la mejor solución para el cliente. Las excepciones son los productos que ya tienen la etiqueta "on order" en la página del producto y que generalmente requieren tiempos más largos (backorder), a menos que se acuerde lo contrario por teléfono / correo electrónico con el cliente.

Para pedidos de múltiples productos que están presentes en varios de nuestros almacenes internacionales los plazos de entrega varían de 2 a 10 días hábiles para permitirnos recoger todo para el envío.

Para los productos con la etiqueta "disponible para ordenar", los tiempos de suministro pueden variar según los tiempos del fabricante, en cualquier caso, si el cliente procede con la compra, Parcop s.r.l. / wiautomation se reserva el derecho de rechazar reembolsos porque dichos productos se solicitan rápidamente al fabricante / proveedor sin ninguna posibilidad de devolución.

Para ofrecer soluciones rápidas para algunos productos bajo pedido (back-order), WiAutomation puede ofrecer la solución de servicio urgente, el cliente tendrá la posibilidad de elegir pagar una cantidad diferente para recibir el producto en menos tiempo o esperar los tiempos estándar del fabricante. /proveedor. 

Los envíos serán de lunes a viernes, de 9 am a 6 pm CET. Los envíos no se realizarán fuera de este horario. WIAutomation acepta como métodos de pago Transferencia bancaria, PayPal y tarjetas de crédito a través de Stripe.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Si los productos comprados no están disponibles en nuestro almacén, recibirá una notificación por correo electrónico.

WiAutomation no será responsable de ningún pedido que haya recibido la dirección incorrecta.

 El propietario se compromete a describir y presentar los productos vendidos en el sitio web lo mejor que pueda. Sin embargo, pueden producirse algunos errores, inexactitudes o pequeñas diferencias entre el sitio web y el producto real. Además, cualquier imagen de los Productos que se pueda encontrar en el Sitio web no constituye un elemento contractual, sino que simplemente proporciona una representación visual del Producto. Los Productos, precios y condiciones de venta de los Productos, sujetos a disponibilidad, no constituyen una oferta pública; por lo tanto, siempre deben considerarse aproximadas y sujetas a confirmación por parte del Propietario por correo electrónico oa través de la página de confirmación del pedido, según la disponibilidad del Producto elegido. El Usuario confiere expresamente al Titular el derecho de aceptar, en todo o en parte, el pedido (por ejemplo, si no todos los Productos pedidos están disponibles). En este caso, el contrato se completará solo en relación con los Productos realmente vendidos. El Propietario se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, el precio de los Productos y los costos relativos de envío. Se entiende que los cambios no se aplicarán a los contratos ya celebrados antes de estos cambios. Cualquier otro impuesto y / o costo de envío cargado al usuario se mostrará antes de confirmar el pedido. Al completar un pedido, el cliente acepta ser responsable de todos los impuestos o cargos similares (incluido el IVA). WiAutomation no se hace responsable de los aranceles, impuestos o comisiones de corretaje aplicadas a su paquete. Usted será responsable de pagar los aranceles de despacho de aduana. El valor declarado corresponde al precio pagado. Si su paquete es rechazado o retirado, usted será responsable de los gastos de envío y cualquier impuesto o tasa que le cobre el servicio de mensajería. Si el paquete no se puede entregar y se devolverá a WiAutomation, el costo de envío de devolución de los bienes más los cargos totales se deducirán del reembolso de los bienes. Los métodos de pago para la compra de productos se mostrarán en el sitio web en el momento de la compra. El sitio web utiliza servicios de pago proporcionados por terceros y no recibe ni procesa los datos de pago proporcionados por los usuarios (número de tarjeta de crédito, nombre del titular, PIN, etc.). En el caso de que los servicios de pago de terceros mencionados anteriormente se nieguen a autorizar un pago, el Titular no podrá proporcionar los Productos y no se hará responsable por demoras o entregas faltantes.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS - RETRASOS

WiAutomation está excepcionalmente disponible para aceptar sin cargo la cancelación del Pedido solicitada por el Cliente por correo electrónico (enviado a sales@wiautomation.com), siempre que (i) WiAutomation no haya iniciado la preparación del Pedido y, en cualquier caso, (ii) el Producto no haya sido enviado y, en cualquier caso, (iii) no sea un Pedido Pendiente (comunicado al cliente).

La cancelación y el reembolso del precio pagado se realizan de acuerdo con las instrucciones que serán proporcionadas, de vez en cuando, por WiAutomation.

MÉTODOS DE COMPRA

Todos pueden comprar en nuestro sitio web, individuos y empresas. WiAutomation desea que el proceso de compra de nuestros productos sea lo más simple posible. Tenemos 3 maneras fáciles de ordenar y pagar sus compras. · En línea · Email · Orden de compra oficial (para empresas)

EMAIL

Envíe un correo electrónico a sales@wiautomation.com con su nombre o el nombre de la empresa, dirección, número de teléfono, código (s) de producto, cantidad y marca, y lo contactaremos de inmediato.

ORDEN OFICIAL DE COMPRA

Para las empresas que no desean comprar a través del sitio web, también aceptamos pedidos de compra oficiales. Puede enviar su pedido oficial por correo electrónico a sales@wiautomation.com

Un miembro del departamento financiero verificará la factura proforma enviada por correo electrónico del cliente que debe ser previamente sellada y firmada. Con este documento, el cliente asume la responsabilidad total al realizar el pago de la compra dentro de los términos acordados por la cotización recibida anteriormente, y si este pago no se realiza dentro del tiempo acordado entre las partes, WiAutomation puede solicitar una compensación del 30% del total.

MÉTODO DE PAGO

Aceptamos diferentes métodos de pago, incluidos PayPal, Transferencia Bancaria y Tarjetas de Crédito a través de Stripe.

FACTURACIÓN

Todos los productos vendidos en WiAutomation siempre se entregan con una factura comercial. Emitimos facturas comerciales y electrónicas por cada pedido realizado a través del sitio web o a través de una orden de compra enviada por correo electrónico. La factura se envía en un bolsillo de documentos fuera del paquete que contiene los productos solicitados.

Si tiene problemas con la factura recibida o si necesita una copia electrónica, contáctenos por correo electrónico a sales@wiautomation.com o a través de nuestro chat en línea.

ENTREGA

Wiautomation entrega productos en todo el mundo utilizando DHL Express. Nota: Se pueden aplicar tarifas aduaneras para entregas fuera de la Comunidad Europea. No podemos declarar otro valor con respecto al precio de compra. Para las empresas: es necesario enviar a WiAutomation el nombre de la empresa, la dirección de la oficina registrada y el número de identificación del IVA requerido para la facturación. En el caso de almacenamiento o entrega, el cliente es responsable de pagar todos los costos. La información de seguimiento estará disponible cuando el envío salga de nuestros almacenes. Nota: Dependiendo del operador, la información de seguimiento puede no estar disponible hasta 24 horas después de que se hayan enviado los productos. Una vez que se envía el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. WiAutomation después de entregar los productos al mensajero expreso ya no es responsable de retrasos en la entrega.

En cualquier caso, los plazos de entrega indicados en el Sitio Web o los diferentes comunicados al Cliente por WiAutomation son indicativos, especialmente cuando la entrega tiene lugar fuera de Italia, por lo tanto WiAutomation NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN RETRASO EN LA ENTREGA.

En cualquier caso, WiAutomation no se hace responsable de ningún daño causado por el mensajero. Por lo tanto, se recomienda al Cliente que contrate un seguro adecuado o que se ponga en contacto con WiAutomation para conocer las opciones de seguro disponibles. 

El Cliente está obligado a informarse, de forma independiente y bajo su propia responsabilidad, sobre los derechos de aduana aplicables a la entrega y sobre los tiempos y formalidades para el despacho de aduana de los Productos.

Disponibilidad de productos. 

ALGUNOS PRODUCTOS NO ESTÁN DISPONIBLES DE INMEDIATO O SE FABRICAN SOLO PARA ORDENAR ("PRODUCTOS PERSONALIZADOS"), COMO SE ESPECIFICA EN EL SITIO EN LA PÁGINA DEL PRODUCTO.

Los Pedidos de Productos Personalizados, Productos no disponibles en el momento del Pedido y Contenido Digital son gestionados por WIAUTOMATION ENVIANDO EL PEDIDO AL FABRICANTE/PROVEEDOR ("BACKORDER"): WIAUTOMATION NOTIFICA LOS PLAZOS DE ENTREGA PREVISTOS AL CLIENTE; también en este caso, los plazos de entrega comunicados son orientativos, salvo pacto en contrario entre las partes.

ENTREGA

Los gastos de envío incluyen envío y embalaje. Los costos se calcularán en el momento en que se cierra el pedido. Entregamos en todo el mundo con DHL Express.

ENVÍOS

El Controlador de Datos enviará al Usuario, en la dirección indicada, los Productos seleccionados y ordenados, de acuerdo con los procedimientos establecidos en los párrafos anteriores, a través de un servicio de mensajería y / o un agente de transporte. La entrega se realizará según los horarios especificados en la confirmación del pedido. Una vez recibido, el Usuario debe verificar la conformidad de los Productos entregados con el pedido, y solo entonces el Usuario debe proceder a la firma de los documentos de entrega, sin perjuicio del derecho de retractación previsto en la cláusula relativa al "Derecho de retractación" . El propietario no asume ninguna responsabilidad por demoras o fallas en la entrega de los bienes debido a eventos de fuerza mayor, tales como accidentes, explosiones, incendios, huelgas, terremotos, inundaciones y cualquier otro evento que pueda impedir, en todo o en parte, el cumplimiento del contrato dentro de los plazos establecidos. El Propietario no será responsable ante ninguna parte o terceros por los daños, pérdidas y costos incurridos debido a la no ejecución del contrato por los motivos mencionados anteriormente.

GARANTÍA

La garantía para productos nuevos y reacondicionados es de 12 meses cubiertos por WiAutomation a partir de la fecha de entrega, los productos usados están garantizados por 3 meses. Si el artículo no es como se describe, tendrá un reembolso completo que incluye todos los gastos de envío. Si el artículo se pierde o se daña en tránsito se reembolsará solo en caso de seguro. Siempre que el Usuario se proponga hacer uso de los recursos previstos por la garantía legal proporcionada con los Productos, el Usuario deberá ponerse en contacto con el Titular en la dirección de correo electrónico info@wiautomation.com. El Titular responderá con prontitud a la comunicación de la supuesta falta de conformidad e indicará al Usuario el procedimiento específico a seguir, teniendo en cuenta la categoría de bienes relacionados con el Producto, y/o el supuesto defecto. En cualquier caso, quedan excluidos de la Garantía los defectos debidos al transporte por mensajería, al uso o montaje inadecuado o al almacenamiento o mantenimiento inadecuados de los Productos y a la degradación resultante del uso.

En el momento de la entrega, el Cliente está obligado a verificar la conformidad del Producto con el Pedido.

WIAUTOMATION SE COMPROMETE A REEMPLAZAR LOS PRODUCTOS NO INTACTOS O NO CONFORMES Y A REPARAR O REEMPLAZAR LOS PRODUCTOS RECONOCIDOS COMO DEFECTUOSOS Y CUBIERTOS POR LA GARANTÍA.

Las devoluciones se aceptan solo si WiAutomation lo autoriza previamente por escrito mediante el envío del código RMA (Autorización de devolución de material) correspondiente; una vez recibidas, WiAutomation examina las devoluciones para verificar que el Producto es el vendido, que el defecto existe, es atribuible a su responsabilidad y está cubierto por la Garantía y, solo en este caso, reemplaza los Productos defectuosos. La Garantía es la única proporcionada por WiAutomation y reemplaza cualquier otra garantía, ya sea escrita, oral o implícita, excepto la que se proporciona a continuación para el Consumidor.

El informe de defectos y / o no conformidades de los Productos debe ser comunicado a WiAutomation por escrito, por correo electrónico (sales@wiautomation.com), bajo pena de confiscación, (i) dentro de los 5 (cinco) días posteriores a la entrega en caso de discrepancias del Producto o defectos obvios y (ii) dentro de los 8 (ocho) días posteriores al descubrimiento en el caso de defectos ocultos. 

El producto puede ser de una versión o diseño anterior. El embalaje puede tener marcas, signos de decoloración y desgaste. Garantía WIA: 1 año. La garantía y el soporte del fabricante NUNCA se aplican.

WiAutomation no es un distribuidor oficial o representante de las marcas en este sitio. Las marcas comerciales y los nombres en este sitio pertenecen a sus respectivos propietarios. Rockwell: WiAutomation no es un distribuidor autorizado de excedentes o afiliado del fabricante. Los productos pueden tener códigos de fecha más antiguos o ser una serie más antigua que la disponible directamente en la fábrica o en los distribuidores autorizados. Dado que WiAutomation no es un distribuidor autorizado de Rockwell, no se aplica la garantía del fabricante original (se aplica la garantía de WiAutomation de 12 meses). Algunos productos PLC de Allen-Bradley tendrán el firmware ya instalado, WiAutomation no garantiza si un producto PLC tendrá o no firmware y, si tiene firmware, si el firmware es el nivel de revisión que es necesario para su aplicación. WiAutomation tampoco garantiza la capacidad o el derecho de descargar u obtener firmware para el producto de Rockwell, sus distribuidores o cualquier otra fuente. WiAutomation no obtendrá ni proporcionará firmware en nombre del cliente. Es obligación del cliente cumplir con los términos de cualquier Acuerdo de licencia de usuario final o documento similar relacionado con la obtención o instalación del firmware.

DECADENCIA DE LA GARANTÍA

Manipulación, retirada no autorizada, incumplimiento de las instrucciones del usuario, el uso de un voltaje diferente al voltaje prescrito, la instalación de piezas que no son originales o que no cumplen con las especificaciones técnicas, fallas debido al uso incorrecto del dispositivo, el intento de reparar por personal no calificado, el daño causado por desastres naturales y no naturales (rayos, incendios, inundaciones, vandalismo, etc.) anulará la garantía. Las condiciones de garantía se aplican solo al producto, que está sujeto a un mal funcionamiento, acompañado de la autorización de devolución.

DEVOLUCIONES

No returns of any type will be accepted by WiAutomation if not agreed.

Exceptionally, on a case-by-case basis and at its own discretion, WiAutomation may recognize the Customer's right to return the Product outside the cases of operation of the Warranty, within 15 (fifteen) days of delivery, by filling in and sending the form ("Return").

The Return is excluded for Digital Content and customized Products and is always subject to the authorization of WiAutomation which, in case of acceptance, will send instructions and the relative RMA code.

The Product must be returned within 15 (fifteen) days of WiAutomation's authorization intact and complete with manufacturer's box, packaging materials, manuals, cables and other accessories provided by WiAutomation in the original shipment. El Cliente deberá pagar los cargos / gastos cuantificados por WiAutomation también al recibir e inspeccionar el Producto devuelto, a modo de ejemplo a través de (i) gestión administrativa, (ii) reposición, (iii) inspección técnica y pruebas si es necesario para que el Producto sea revendible / reutilizable, (iv) depreciación del Producto (en particular, en el caso de que el Producto haya sido desprecintado) si se puede revender solo como reacondicionado; (v) costos de transporte, (vi) cargos aduaneros, (vii) derechos de cobro, (viii) cambio de moneda. WiAutomation realizará el reembolso dentro del plazo que se comunicará al Cliente de vez en cuando, en ningún caso no superior a 30 (treinta) días. Para desistir del contrato, el Usuario deberá ponerse en contacto con el Titular en la dirección de correo electrónico sales@wiautomation.com. El usuario recibirá instrucciones sobre cómo devolver el producto. El Titular reembolsará al Usuario con el mismo método de pago utilizado por este último.

El Usuario debe devolver los Productos a través de un servicio de mensajería de su elección y a su propio costo, sin demora indebida y a más tardar 14 días a partir de la notificación de retiro enviada al Propietario. El Usuario es responsable de la integridad del Producto siempre que el bien esté en su posesión y toma todas las medidas apropiadas para preservar el producto y hacer todo lo posible para garantizar que el producto se devuelva en las mejores condiciones posibles, incluido el embalaje intacto original, manuales de instrucciones, accesorios y cualquier otro artículo y otros componentes. El Producto no debe haber sido manipulado de manera que no sea estrictamente necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. El Propietario no considerará solicitudes de devolución del Producto en caso de mal funcionamiento del Producto devuelto debido a un uso inadecuado, negligencia, daño o alteraciones físicas, estéticas o superficiales, manipulación o mantenimiento o desgaste inadecuados. 

El cliente tiene 14 días para devolver el producto después de que se haya concedido la devolución. WiAutomation se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución no autorizada y las recibidas después de 14 días.

La devolución una vez acordada de acuerdo con las condiciones escritas debe realizarse dentro del período especificado en nuestros términos de garantía (en la página de términos y condiciones), a WiAutomation.

EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE RETIRADA

El derecho de retirada está excluido en relación con: suministro de productos sellados que se han abierto después de la entrega; suministro de productos o servicios cuyo precio depende de cambios en el mercado financiero que el comerciante no puede controlar, lo que puede ocurrir durante el período de retiro. El cliente puede solicitar la devolución de los productos a más tardar 15 días después de la fecha de la factura. WiAutomation examinará todas las solicitudes caso por caso. Si se concede una autorización de devolución, WiAutomation se reserva el derecho de retener una cuota del 15% del precio de compra de un producto usado y del 40% para un nuevo producto. Las devoluciones de productos no defectuosos crean inconvenientes para nuestra empresa, ya que pueden ser la única pieza en stock. Estaríamos en condiciones de no poder satisfacer las demandas de otros clientes si los hubiera. Además, si enviamos un nuevo producto sellado y lo devolveremos abierto, ya no tendrá el mismo valor de mercado. WiAutomation se reserva el derecho de rechazar una devolución que se entregará en nuestras tiendas, no bajo las mismas condiciones. Todos los productos deben devolverse completos, tal como se recibieron en el momento de la entrega. Incluyendo cajas de fabricantes, materiales de embalaje, manuales, cables y otros accesorios proporcionados por WiAutomation en el envío original. WiAutomation se reserva el derecho de rechazar la devolución de productos incompletos o cobrar un mínimo del 15% por las devoluciones aceptadas. El cliente es responsable de los costos de envío de las devoluciones. El cliente tiene la opción de asegurar el material para cubrir los daños que pueden ocurrir durante los tránsito o y el uso de un servicio de mensajería de su elección. El método de envío elegido debe tener un número de seguimiento para permitirnos tener una confirmación del envío. WiAutomation no se responsabiliza por pérdidas o daños durante el transporte de los productos devueltos. Con el fin de minimizar la posibilidad de daño a los productos en tránsito, el cliente debe posicionar correctamente el / los producto / s, o la caja del fabricante original con el producto, en una caja de envío con material de embalaje. El cliente debe asegurarse de que el producto esté adecuadamente protegido de burbujas o espuma de embalaje. Los productos no deben enviarse sin embalaje. El método preferido de WiAutomation para la devolución de productos consiste en posicionar cada producto en una sola caja. Si esto no es posible, el cliente puede colocar varios productos en la misma caja siempre que estén protegidos en su bolsa antiestática y separados entre sí con burbujas o espuma de embalaje para evitar dañarlos. Los productos no deben devolverse sin una protección cuidadosa dentro de la caja. Las cajas de envío aplastadas o dañadas nunca deben usarse para devolver productos. 

Si el cliente es un Consumidor, habiendo comprado los Productos para fines no relacionados con su actividad comercial o profesional, WiAutomation garantiza la garantía prevista por el Decreto Legislativo nº 206/2005 ("Código de Consumo italiano", artículos 128 y siguientes) por defectos y / o defectos de los Productos durante el período de dos años a partir de la entrega, siempre que esto sea compatible con la naturaleza de los Productos,   que puede ser considerado como consumidor.

El Consumidor que tenga la intención de hacer valer defectos en los Productos debe notificar de inmediato a WiAutomation que, una vez que se ha evaluado la existencia de los defectos / defectos informados, envía al Consumidor instrucciones para la devolución del producto sin costo alguno y para el reemplazo u otro recurso disponible.

El Consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento en la compra de los Productos, previsto en los artículos 52 y siguientes del Código de Consumo italiano ("Desistimiento"), dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la entrega, enviando un aviso a WiAutomation y siguiendo las instrucciones publicadas en el Sitio.

EL CONSUMIDOR QUE EJERCE EL DESISTIMIENTO: (I) DEVUELVE LOS PRODUCTOS A SU CARGO A WIAUTOMATION DENTRO DE LOS 14 (CATORCE) DÍAS POSTERIORES A LA COMUNICACIÓN DEL DESISTIMIENTO, SIGUIENDO LAS INSTRUCCIONES DE WIAUTOMATION; (II) PERMITE LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS SUJETOS A DESISTIMIENTO Y (III) DEVUELVE LOS PRODUCTOS INTACTOS Y SELLADOS EN LA CAJA DEL FABRICANTE, MATERIALES DE EMBALAJE, MANUALES, CABLES Y OTROS ACCESORIOS SUMINISTRADOS POR WIAUTOMATION ORIGINAL EN EL ENVÍO.

Después de verificar que se han cumplido todas las condiciones anteriores, dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la recepción de los bienes, WiAutomation reembolsará el precio pagado por la compra de los Productos sujetos a Retiro y devueltos, utilizando el mismo método de pago elegido por el Consumidor para la compra.

El reembolso no incluye los gastos de entrega y devolución de los Productos, que siguen siendo responsabilidad del Consumidor.

EN CUALQUIER CASO, SE EXCLUYE LA RETIRADA PARA CONTENIDOS DIGITALES Y PRODUCTOS PERSONALIZADOS, DE CONFORMIDAD CON LAS LETRAS O) Y C) DEL ARTÍCULO 59 DEL CÓDIGO DE CONSUMO ITALIANO.

Plataforma ODR. Presentación de quejas. 

Cualquier disputa que surja entre el Consumidor y WiAutomation puede resolverse extrajudicialmente utilizando el servicio accesible desde la nueva plataforma ODR, establecida por el Reglamento (UE) n.º 524/2013. El consumidor puede presentar una reclamación rellenando un formulario electrónico disponible en las lenguas oficiales de la Unión Europea, a través de la plataforma ODR disponible en el sitio web de https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=IT. En cualquier caso, para cualquier disputa entre el Consumidor y WiAutomation, el tribunal de residencia o domicilio del Consumidor es competente.

PRODUCTOS DAÑADOS EN TRÁNSITO

Si un paquete asegurado que contiene los productos comprados a WiAutomation llega en condiciones dañadas a la dirección del cliente, el cliente debe rechazar la entrega por parte del servicio de mensajería.

Si el cliente acepta la entrega del paquete, el cliente debe: (i) tomar nota del daño en el papel de entrega del Mensajero para que WiAutomation pueda presentar una queja; ii) conservar, tal como se entregaron, los productos, la caja original y el material de embalaje recibidos; y (iii) notificar de inmediato a WiAutomation poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a sales@wiautomation.com para organizar una inspección del servicio de mensajería y la eliminación de los productos dañados. Si el cliente no nota el daño y conserva los productos recibidos, la caja original, el embalaje y no notifica a WiAutomation dentro de los 5 días posteriores a la aceptación de la entrega, WiAutomation se considerará que han sido aceptados los productos como si hubieran llegado intactos y se aplicará un derecho de desistimiento regular por parte de WiAutomation.

SERVICIO DE REPARACIÓN

Nuestro equipo técnico es capaz de reparar sus productos defectuosos en poco tiempo. Después de acordar en el precio y el tiempo necesarios para la reparación, enviaremos nuestro mensajero expreso DHL para recoger sus productos gratis y rápido en cualquier país del mundo. Garantizamos plazos de entrega muy cortos y precios competitivos para todas las reparaciones. Para la mayoría de las reparaciones necesitamos un máximo de 1-5 días. Si el producto no es reparable, será reemplazado por un producto que funcione correctamente.

REEMBOLSOS

El artículo devuelto será examinado cuidadosamente y si la mercancía será recibida en las mismas condiciones en que fue enviada por WiAutomation, se emitirá un reembolso. El reembolso se realizará después de 5 días hábiles desde la recepción de los bienes. Recibirás una notificación por correo electrónico.

JURISDICCIÓN

Todas las partes acuerdan irrevocablemente que las condiciones generales de venta y las obligaciones derivadas de ellas están sujetas íntegramente a la legislación italiana, incluso en parte en el extranjero y, en particular, a la relación con el consumidor, la regulación y la disciplina contenidas en el Código de Consumo conforme al Decreto Legislativo n. 206 de 6.9.2005 con referencia específica a las normas sobre contratos a distancia y en el decreto legislativo 9 de abril de 2003 n. 70, en el comercio electrónico, así como en el código civil. Además, para cualquier disputa que surja de este contrato, la jurisdicción establecida es la más cercana al domicilio social de Parcop s.r.l . Para todas las disputas que surjan de los Contratos entre el Cliente no consumidor y WiAutomation, el Tribunal de Nápoles Norte en Aversa, Italia, es competente.

Invitación

WiAutomation se compromete, en cualquier caso, a buscar una solución amistosa de la disputa e invita a los Clientes, antes de utilizar las herramientas judiciales y extrajudiciales proporcionadas anteriormente, a enviar un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: sales@wiautomation.com.

Legislación aplicable

Estas Condiciones, así como todos los contratos de venta de los que WiAutomation es parte, se rigen exclusivamente por la ley italiana.

CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

El usuario puede cargar contenido o información en el sitio web siempre que el contenido no sea ilícito (es decir, obsceno, amenazante, difamatorio, pornográfico, ofensivo o de otra manera ilegal, o viole la privacidad, propiedad intelectual y/o derechos del titular y/o de terceros) o perjudicar de cualquier otro modo al titular y/o a terceros, o no es deplorable o al menos no contiene virus, campañas electorales, solicitaciones comerciales, correos electrónicos masivos o cualquier otra forma de spam. El Propietario, aunque no puede garantizar un control estricto de los Contenidos recibidos, se reserva el derecho de cancelar, mover y modificar los Contenidos que, a su discreción, parezcan ofensivos, difamatorios, obscenos o que violen los derechos de autor y las marcas comerciales, y en cualquier caso, inaceptable para el titular. El usuario no puede utilizar una dirección de correo electrónico que no es propiedad del usuario, para usar la información personal y las credenciales de otros usuarios con el fin de tomar posesión de la identidad de este último, o cualquier otra forma falsificar el origen de los contenidos. Los usuarios se comprometen a no usar términos violentos o discriminar contra la raza, religión, género, orientación sexual, discapacidades físicas o mentales y más. El uso de lenguaje violento conducirá a la suspensión inmediata y la expulsión del sitio web. A menos que se otorgue con autorización expresa, el Usuario debe abstenerse de difundir o distribuir de ninguna manera Contenido que contenga cualquier tipo de oferta comercial. Los usuarios reconocen y aceptan que cualquier Contenido cargado para interactuar con el Sitio web (por ejemplo, publicar comentarios, expresar opiniones, participar en encuestas e iniciativas, enviar imágenes o videos o archivos de audio) puede ser modificado, eliminado. El Usuario otorga al Propietario un derecho ilimitado, sin restricciones geográficas, de uso no exclusivo en el Contenido. El titular podrá, por lo tanto, directamente oa través de terceros de su elección, usar, copiar, transmitir, extracto, publicar, distribuir, ejecutar públicamente, distribuir, crear trabajos derivados de, anfitrión, indexar, almacenar, grabar, codificar, modificar y adaptar ( incluyendo el derecho ilimitado para adaptar la transmisión por cualquier medio de comunicación) en cualquier forma o en cualquier medio conocido o que se invente en el futuro, cualquier contenido (incluyendo imágenes, mensajes, mensajes de vídeo y audio) cargados por el usuario, incluso a través tercera partes. En relación con el Contenido, el Usuario renuncia a cualquier derecho de autor económico o moral, incluso en relación con los cambios realizados por el Propietario de dicho Contenido, incluso en el caso de que dichos cambios no sean apreciados o aceptados por el mismo autor. El Contenido subido no será devuelto y seguirá siendo propiedad del Propietario, quien está exento de cualquier responsabilidad hacia los Usuarios por la pérdida o destrucción de dicho Contenido. El usuario se asegura de que los contenidos se envíen al sitio a través de su cuenta personal y exclusivamente por personas adultas. Para los menores, el Contenido debe ser revisado y aprobado por aquellos que ejercen la autoridad parental.

DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

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ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. El Propietario no tiene poder sobre estos sitios web y, por lo tanto, no es de ninguna manera responsable de su contenido. Algunos de estos enlaces pueden incluir sitios web de terceros que brindan servicios a través del sitio web. En estos casos, los servicios individuales se regirán por las condiciones generales para el uso del sitio web y los servicios prestados por estos terceros, por lo que el propietario no asume ninguna responsabilidad.

RENUNCIA

Ninguna renuncia de cualquiera de las partes de un artículo de estas Condiciones será efectiva a menos que se indique expresamente y se comunique por escrito y sea aceptada por el Propietario.

DIVISIBILIDAD

Si alguna de las disposiciones contenidas en este documento resultara ilegal o inválida, ya no se considerará como parte de las Condiciones, sin perjuicio de la aplicabilidad de las disposiciones restantes, que continuarán siendo válidas en la máxima medida permitida por la ley.

ENMIENDA

El Propietario se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento mediante una notificación específica en el Sitio. El Usuario reconoce y acepta que cualquier cambio a estos Términos se aplicará a los pedidos realizados por los Usuarios después de la fecha de notificación de dichos cambios.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y LUGAR DE JURISDICCIÓN

Las condiciones actuales y las disputas relativas a la interpretación, ejecución y validez de este contrato están sujetas a la jurisdicción exclusiva del Tribunal en el que el Propietario tiene su domicilio social. El usuario es un consumidor en el sentido del artículo 3 del Código del consumidor, que se encuentra en el territorio del Estado italiano o fuera de él, tiene jurisdicción territorial obligatoria, sin perjuicio del derecho del usuario a actuar ante los tribunales que no sea el "foro competente" del consumidor de conformidad con el artículo 63 del Código del Consumidor, responsable del área según uno de los criterios establecidos en los artículos 18, 19 y 20 del Código de Procedimiento Civil "(" Código de Procedimiento Civil ").

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA PARA CONSUMIDORES

Cualquier consumidor que resida en Europa debe ser advertido de que la Comisión Europea ha desarrollado una plataforma en línea. Esta herramienta puede ser utilizada por los consumidores europeos para resolver, a través de una vía no judicial, cualquier controversia relacionada y / o derivada de contratos para la venta de bienes y servicios en línea. Como consecuencia, los consumidores europeos podrán apoyar la disputa del contrato en línea estipulado con el Propietario. La plataforma está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

PRIVACIDAD Y COOKIES

Recopilamos solo la información necesaria para completar el pedido o contactarlo. WiAutomation no almacenará los detalles de su tarjeta de crédito, otros métodos de pago y otra información relacionada con usted. En el caso de las opciones de comercialización, nunca será contactado y no usaremos ni venderemos su nombre o información personal sin su permiso. Usamos "cookies" para ayudarnos a reconocerlo como cliente / visitante habitual y también para monitorear los patrones de tráfico en nuestro sitio. Esta información es completamente anónima y se utiliza para mejorar la usabilidad y la funcionalidad de nuestro sitio. ¿Qué es una cookie y para qué sirve? Una cookie es un pequeño archivo que un sitio web envía a su navegador y lo guarda en su computadora cuando visita un sitio web como el nuestro. Las cookies se utilizan para operar el sitio y mejorar su rendimiento, pero también para proporcionar información a los propietarios del sitio. ¿Cómo puedo desactivar las cookies? La mayoría de los navegadores (Internet Explorer, Firefox, etc.) están configurados para aceptar cookies. Sin embargo, puede controlar y deshabilitar las cookies a través de la configuración del navegador. Sin embargo, le recordamos que deshabilitar las cookies o funcionalidades de navegación puede causar un mal funcionamiento del sitio y / o limitar el servicio que ofrecemos. Política de Cookies WiAutomation se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento.

MODO DE PAGO

Ofrecemos diferentes métodos de pago para que su compra sea simple y segura. Todas las transacciones son operadas por el Banco INTESA SANPAOLO PRIVATE BANKING SPA.

MONEDAS

Aceptamos pagos en todas las principales monedas. Sin embargo, preferimos euros, libras esterlinas (GBP) o dólares americanos (USD). 

Los pagos efectuados en otras monedas pueden estar sujetos a costes adicionales.

CÓMO PAGAR

Transferencia Bancaria

Para pagar mediante transferencia bancaria, solo Pídele a tu banco que realice un pago para el beneficio de PARCOP s.r.l. incluyendo en el causal el número de la proforma o el número de referencia del pedido en línea. Todos los detalles con el número de cuenta, IBAN y datos de la empresa se indican en la factura proforma recibida como cotización oficial o orden de compra a través del sitio Web.

El único IBAN para pagos por transferencia bancaria es IT65L0329601601000067339925

BIC (SWIFT): FIBKITMM

Nombre del banco: INTESA SANPAOLO PRIVATE BANKING SPA, VIA MONTEBELLO 18, MILÁN, ITALIA

Tarjetas de Crédito

Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, MasterCard y Amex. Para ofrecer una solución segura a nuestros clientes, confiamos en la pasarela de pago STRIPE para proteger y cifrar sus datos.

PayPal

El método de pago inmediato más seguro del mundo para realizar compras en línea, sus transacciones están seguras gracias a la protección de compra de PayPal. Nuestra dirección de correo electrónico para pagos a través de PayPal es la siguiente: wia.pay1@gmail.com

Stripe

Si desea comprar fuera de la página web a través de tarjetas de crédito enviar un correo electrónico a billing@wiautomation.com con la referencia de los productos en cuestión, nuestro equipo estará encantado de enviarle una solicitud de pago por correo electrónico, haciendo clic en Conexión puede realizar el pago.

Si ya está en posesión de nuestra cotización, sólo tiene que especificar el número de referencia en el correo para enviar.

IVA

Los clientes que viven en Italia pagan el IVA al 22%.

Los clientes de la Unión Europea no están sujetos al pago del IVA, siempre que se suministre su número de IVA. En ausencia de este último, el IVA es del 22%

Los clientes fuera de la UE no pagan el IVA bajo ninguna circunstancia.

Facturación

Todos los productos se entregan siempre con una factura de compra.

ENTREGAMOS EN TODO EL MUNDO

WiAutomation entrega productos en todo el mundo utilizando DHL Express. Nuestra empresa tiene acuerdos especiales con DHL, por lo que siempre podemos ofrecer entregas rápidas y seguras en todo el mundo. Todos los envíos están asegurados. Nota: Se pueden aplicar tarifas aduaneras para entregas fuera de la Comunidad Europea. Para las empresas: es necesario enviar a WiAutomation el nombre de la empresa, la dirección de la oficina registrada y el número de identificación del IVA requerido para la facturación. En el caso de almacenamiento o entrega, el cliente es responsable de pagar todos los costos. La información de seguimiento estará disponible cuando el envío salga de nuestros almacenes. Nota: Dependiendo del operador, la información de seguimiento puede no estar disponible hasta 24 horas después de que se hayan enviado los productos. Una vez que se envía el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. Los tiempos de entrega pueden variar para los productos que no están en stock según los tiempos del fabricante / proveedor. WiAutomation después de entregar los productos al mensajero expreso ya no es responsable de retrasos en la entrega.

TIEMPO DE ENTREGA

Los gastos de envío incluyen envío y embalaje. Los costos se calcularán en el momento en que se cierra el pedido. Entregamos en todo el mundo con DHL Express. En caso de que el (los) producto (s) solicitado (s) esté (n) agotado (el tiempo de envío será de 3 a 5 días, a excepción de las demoras del proveedor / productor). Para los productos que no están en stock, los plazos de entrega pueden variar según el fabricante / proveedor.

ENVÍOS

WiAutomation entregará al cliente en la dirección indicada los productos seleccionados y ordenados, según los procedimientos establecidos en los párrafos anteriores, a través de un servicio de mensajería y / o un agente de transporte. La entrega se realizará de acuerdo a los tiempos indicados en la confirmación del pedido. Una vez que se ha completado la entrega, el cliente debe verificar la conformidad de los productos entregados con el pedido, y solo entonces debe proceder a firmar los documentos de entrega, sin perjuicio del derecho de retiro previsto en la cláusula relativa al "Derecho de retiro". WiAutomation no asume ninguna responsabilidad por retrasos o problemas en la entrega de bienes debido a eventos de fuerza mayor, como accidentes, explosiones, incendios, huelgas, terremotos, inundaciones y cualquier otro evento que pueda impedir, en todo o en parte, el Cumplimiento del contrato dentro de los plazos establecidos. WiAutomation no será responsable ante ninguna parte o tercero por los daños, pérdidas y gastos incurridos por incumplimiento del contrato por los motivos mencionados anteriormente.